Politique de confidentialité

Édition du site internet

Le site ELJI ATELIER (ci‑après « le Site »), accessible à l’adresse eljiatelier.fr, est édité par MADAME Océane HERNANDEZ, entrepreneur individuel, immatriculée sous le SIREN 935 063 214, dont le siège social est situé 61 Avenue Louis Sallenave, 64000 Pau, France.
Courriel de contact : contact@eljiatelier.fr

ELJI ATELIER (« nous », « notre », « nos ») exploite le site web eljiatelier.fr (ci‑après désigné par le terme « Service »).
La présente page explique nos politiques en matière de collecte, d’utilisation et de communication des données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre Service, ainsi que les choix qui s’offrent à vous concernant ces données.

En utilisant le Service, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Sauf indication contraire, les termes utilisés ici ont la même signification que dans nos Conditions générales disponibles sur eljiatelier.fr.

Définitions

Service : le site web eljiatelier.fr exploité par ELJI ATELIER.
Données à caractère personnel : toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
Données d’utilisation : données collectées automatiquement lors de l’utilisation du Service (par exemple, pages visitées, durée de visite).
Cookies : petits fichiers enregistrés sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette).
Responsable du traitement : MADAME Océane HERNANDEZ, qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données.
Sous‑traitant (ou Prestataire de services) : toute personne physique ou morale traitant des données pour le compte du Responsable du traitement (hébergeur, outil de mesure d’audience, solution emailing, etc.).
Personne concernée (ou Utilisateur) : toute personne qui utilise notre Service et dont les données personnelles sont traitées.

Collecte et utilisation des données

Nous collectons plusieurs types de données afin de fournir et d’améliorer notre Service.

Données à caractère personnel fournies via les formulaires

Lors de l’utilisation de nos formulaires (contact, demande de devis, inscription à la newsletter, création de compte ou commande), il peut vous être demandé de fournir notamment :

Nom et prénom
Adresse e‑mail
Numéro de téléphone
Adresse postale et adresse de livraison
Informations nécessaires au traitement de la commande (produits choisis, préférences de personnalisation, etc.)
Toute information que vous choisissez de nous transmettre dans le champ « message »

Ces données sont utilisées uniquement pour :

Répondre à vos demandes de contact ou de devis
Gérer vos commandes, livraisons et facturations
Vous recontacter concernant un projet, une commande ou un service client
Vous envoyer, le cas échéant, des informations et offres commerciales si vous y avez consenti (newsletter, offres spéciales, etc.)

Données d’utilisation

Lors de votre navigation, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Pages consultées, date et heure de la visite
Durée de consultation des pages et autres données de diagnostic
Éventuelles informations techniques sur l’appareil utilisé (type d’appareil, système d’exploitation, etc.)

Cookies

Nous utilisons différents types de cookies pour faire fonctionner le Site et en améliorer le fonctionnement :

Cookies de session nécessaires au fonctionnement du Site (panier, identification, sécurité, etc.)
Cookies de préférence (par exemple, choix de langue, sauvegarde de certaines options)
Le cas échéant, cookies de mesure d’audience (par exemple, Google Analytics ou outil similaire)
Le cas échéant, cookies publicitaires ou relatifs aux réseaux sociaux (par exemple, Facebook/Meta, Instagram, etc.)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Certaines fonctionnalités du Site (notamment le panier ou la commande) peuvent toutefois être dégradées en cas de refus total de cookies.

Finalités et fondements juridiques du traitement

ELJI ATELIER utilise vos données pour :

Gérer vos demandes de contact, de devis et de service après‑vente
Gérer vos commandes, paiements, livraisons et factures
Assurer le suivi commercial de la relation client
Améliorer le fonctionnement, l’ergonomie et la sécurité du Site
Produire des statistiques de fréquentation anonymisées
Vous adresser, avec votre accord, des communications marketing (newsletter, offres, nouveautés, etc.)

Les traitements sont fondés sur :

Votre consentement (formulaires, inscription newsletter, cookies non nécessaires)
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (commande, devis, gestion client)
Notre intérêt légitime à développer notre activité, améliorer nos services et assurer la sécurité du Site
Le respect d’obligations légales ou réglementaires le cas échéant (comptabilité, facturation, gestion des litiges).

Durée de conservation

Vos données sont conservées :

Données de contact / devis / service client : pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pendant une durée maximale de 3 ans à des fins de suivi commercial, sauf opposition de votre part.
Données client liées aux commandes : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée de conservation légale (notamment en matière comptable et fiscale).
Données liées aux cookies et mesures d’audience : pour la durée recommandée par la réglementation ou par l’outil utilisé, puis supprimées ou anonymisées.

Communication des données

Vos données peuvent être partagées :

Avec nos sous‑traitants techniques (hébergeur, prestataire de paiement, solution d’emailing, prestataire logistique, développeur/webmaster) pour les besoins exclusifs du fonctionnement du Site, du paiement et de la livraison de vos commandes
Avec les autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige, pour répondre à une obligation légale ou pour défendre nos droits

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles (accès sécurisés, mots de passe, limitation des accès, sauvegardes, etc.).
Cependant, aucune transmission via Internet ni aucun stockage électronique n’est totalement sécurisé à 100%.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la portabilité des données (dans les cas prévus par les textes)

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :

Par e‑mail : contact@eljiatelier.fr
Ou par courrier : ELJI ATELIER – MADAME Océane HERNANDEZ, 61 Avenue Louis Sallenave, 64000 Pau, France

Il pourra vous être demandé un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Services tiers et statistiques

Nous pouvons utiliser des services tiers (par exemple un outil de mesure d’audience type Google Analytics, une solution d’emailing ou des outils publicitaires) afin d’analyser la fréquentation du Site, envoyer des communications ou diffuser des publicités ciblées.
Ces services peuvent déposer leurs propres cookies et collecter des données d’utilisation de manière anonymisée ou pseudonymisée, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Liens vers d’autres sites

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites internet (réseaux sociaux, partenaires, prestataires).
Nous ne sommes pas responsables de leurs contenus ni de leurs politiques de confidentialité. Il est recommandé de consulter les politiques de confidentialité propres à ces sites avant de leur transmettre des données personnelles.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d’éventuelles évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre navigation sur le Site.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Adresse postale : ELJI ATELIER – MADAME Océane HERNANDEZ, 61 Avenue Louis Sallenave, 64000 Pau, France

E‑mail : contact@eljiatelier.fr